题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
交件及时率不接受申诉场景（）
A.时效节点调整（以系统维护时间为准）
B.合车
C.网点运力不足/人手不足
D.配载单创建时间晚于考核时
E.车辆故障/车辆年检
F.未打卡
答案
B、合车
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.时效节点调整（以系统维护时间为准）
B.合车
C.网点运力不足/人手不足
D.配载单创建时间晚于考核时
E.车辆故障/车辆年检
F.未打卡
答案
B、合车
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A.1项：交件及时率
B.2项：交件及时率、交件打卡率
C.3项：交件及时率、打卡准点率、交件打卡率
D.4项：交件及时率、交件打卡准点率、交件打卡率、交件留仓率
A.客户咨询问题在疑难范围内
B.已正常按知识库文档解释2次，客户仍不接受或要求核实录音满足以上条件
C.满足提交件，优先在线转接专家坐席；如客户不接受在线转接，或坐席是在晚上21:30之后遇到的疑难客户，则可提交疑难客户工单处理
A.引导司机点击App端右下角的【重新申请】按钮，按照提示进行上传提交审核，审核时效3个工作日。审核结果可在提交申诉页面查看，升级二线
B.非入网证明材料，App端提示：您提供的资料不符合规范，也可让司机尝试提交即可
C.入网证明不符合规范（pc端截屏、拍屏、手写），App端提示：您提供的资料不符合规范，告知司机不影响帮司机记录反馈，或者让司机再次尝试即可
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
