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第1题
下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。
A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
第4题
解答客户疑问时能表现出技术专业性，熟悉产品制造流程、技术特点、标准要求、常见问题机理，对超出自身解释能力的（）
A.保持冷静，多思考一会再回答
B.寻求接待员帮忙
C.迅速寻求业务经理协助
D.迅速寻求专业人员协助
第6题
我们的的创新理念是（）
A.主动对公司的制度、流程进行一点一滴的改良
B.建设高品质专业健康连锁药店
C.立足本职，积极主动对本职工作从组织结构、制度、流程进行一点一滴的改良
D.立足本职，不断对公司组织结构、制度、流程进行彻底改良
第11题
彻底唯物主义一元论的根本要求A．坚持世界的物质性观点B．坚持意识对物质的依赖性观点 C
彻底唯物主义一元论的根本要求
A．坚持世界的物质性观点
B．坚持意识对物质的依赖性观点
C．坚持具体问题具体分析的方法
D．坚持一切从实际出发、实事求是的思想路线
