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[填空题]

投诉书应包括下列主要内容:一();二();三();四()。

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第1题
幼儿园晨午检的主要内容有哪些?()

A.一看看幼儿神情、面色是否正常看眼结膜是否充血、流鼻涕看步态有无异常看口腔有无发炎、疱疹等

B.二问在家饮食、睡眠、大小便情况

C.三摸目前是否发热,皮肤是否异常(包括出疹、皮肤发炎、化脓等)有无淋巴结肿大等

D.四查有否携带危险物品(包括利器、易燃品、零食、异物等)回园

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第2题
“投诉”一定是客户以书面的形式表达对检验检测机构提供服务的不满意。()
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第3题
根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》,代理人办理投诉事务时,应将()连同投诉书一并提交给行政监督部门。

A.合同

B.授权委托书

C.招标公告

D.投标书

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第4题
古代中国学校教育的主要内容是六艺,它包括()。A.礼、乐、射、辞、书、数B.文法、修辞、辩证法、书数、射御

古代中国学校教育的主要内容是六艺,它包括()。

A.礼、乐、射、辞、书、数

B.文法、修辞、辩证法、书数、射御

C.算术、几何、文法、辩证法、天文、书数

D.礼、乐、射、御、书、数

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第5题
列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为()类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题
新生儿高胆红素血症出院指导主要内容包括()

A.黄疸持续时间过长(足月儿大于2周,早产儿大于4周)或出院后加重时应及时就诊

B.注意观察婴儿二便颜色:大便变黑、发白或陶土色,尿色变深黄或茶色应立即就医

C.合理喂养,保证奶量的摄入及大便通畅,以促进胆红素的排出

D.低温、低血糖会加重黄疸,应避免受寒及饥饿

E.保持房间封闭,不宜通风透气

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第7题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理理办法》规定:受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()年,以备查阅。

A.半

B.一

C.二

D.三

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第8题
对于较复杂的投诉,应向投诉者展示全部调查资料,并给出书面的处理决定,内容包括,调查核实过程,事实与证据,处理依据,处理意见等。()
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第9题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第10题
宋初相权一分为三,以中书门下政事堂主政,()主军事,号称二府。另设()掌财政。三权总执于皇帝。
宋初相权一分为三,以中书门下政事堂主政,()主军事,号称二府。另设()掌财政。三权总执于皇帝。

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第11题
宋朝宰相制度的特点()。
宋朝宰相制度的特点()。

A.宋代三省长官虽存,但却不一定行宰相之权

B.中书门下长官只有加上“同平章事”,才能进政事堂议政,是真正的宰相

C.宋代设置枢密院掌军事,以三司掌财政,与中书门下和枢密院并称“二府三司”

D.二府三司互不统属,宰相权已被一分为三

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