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第5题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下，不收取退票费。
A.线路中断，旅客办理退票
B.因承运人责任，旅客办理退票
C.旅客丢失车票后，又找回原票，按规定退票
D.旅客在开车前24小时办理退票
第10题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方()车站处理，但不能超过无票人员的到站。
A.最近停车站
B.县、市三等以上
C.县、市二等以上
D.市、地级一等以上
第11题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客在列车上、出站前遗失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不于退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。
