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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手拉新打卡的操作是()

A.骑手APP——点击左上角——考勤打卡

B.不需要打卡

C.丁香APP——考勤打卡

D.丁香APP——九层塔——考勤打卡——门店——点位:散推——方式:新人专区买赠拉新——确定

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D、丁香APP——九层塔——考勤打卡——门店——点位:散推——方式:新人专区买赠拉新——确定

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第1题
新入职的骑手,哪些是正确的培训流程()

A.组长给骑手演示一遍APP操作

B.组长培训异常问题处理

C.组长带着骑手熟悉地形

D.新骑手定期参加培训,考试通过入职合格

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第2题
商家无餐/少餐骑手需要如何报备()

A.骑手已点上报到店,未点取货

B.订单超时之前,骑手电联客服报备

C.订单超时之前,APP进行提报

D.客服核实情况属实

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第3题
送餐途中,骑手操作APP误点订单已送达以下正确处理方式()
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第4题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第5题
下面遇到的那种情况需要在骑手APP上报异常操作()

A.顾客修改定位地点,距离较远

B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客

C.商家暂时没有开门营业,无法取餐

D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送

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第6题
商品数量过多、体积过大,我们处理的原则是()

A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难

B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援

C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达

D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解

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第7题
在家客装维服务规范率中,装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的?()

A.随便什么时候上门,然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信

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第8题
骑手到店时长指()

A.从商户确认订单 到 骑手确认到店 的时长

B.从骑手到店 到 确认取餐 的时长

C.从 确认取餐 到 确认送达 的时长

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第9题
以下不会被判定虚假骑手的是()

A.一部手机同一天登录了多个骑手(包括众包)账号跑单

B.休假完成任务,让后台转个已经送到的订单到app直接点送达

C.微笑行动未拍照上传

D.组长退出自己账号关闭APP骑车带着新人用新人账号跑单

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第10题
骑手遇到联系不到顾客,需要让其点击骑手APP-上报异常,用APP语言拨号无回应后,将货物拿回站点,交给门店站长与客户沟通()
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第11题
骑手点击到店,以下说法正确的是()

A.骑手点击到店时要观察APP里的具体显示,确定不是红线行为后再点到店

B.骑手在商家范围200米内就可以点到店了

C.骑手在商家范围20米内就可以点到店了

D.骑手在商家范围300米内就可以点到店了

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