题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
员工服务总则要求是什么()
A.态度温和、语言得体
B.对顾客提出的问题要不厌其
C.自始至终地回答顾客并使用文明用语
D.以上问题都不是
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.态度温和、语言得体
B.对顾客提出的问题要不厌其
C.自始至终地回答顾客并使用文明用语
D.以上问题都不是
ABC
A.语速适中、温和,态度友好、自然
B.未使用服务用语及普通话,面部无表情、服务状态懈怠
C.自始至终做到及运用,面带微笑,服务热情
D.有明确的服务用语——您好!请出示您的会员卡
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体
A.货物贸易外汇管理
B.服务贸易外汇管理
C.跨境人民币管理
D.其他业务管理依据:跨境人民币业务展业原则总则第一部分客户识别-基本信息识别中监管合规的要求
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
C.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
D.正确看待你所服务的人