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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若客户表示自由看车，销售顾问应该如何做（）

A.跟随其后，及时解答

B.保持适当距离，观察客户关注点

C.回前台站岗，避免空岗

D.可回休息区等候

答案

B、保持适当距离，观察客户关注点

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第1题

若客户无置业顾问带看至样板间参观，客服需礼貌问询是否有置业顾问接待，若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待（）

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第2题

销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点。（)

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第3题

销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。（)

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第4题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第5题

当客户表示还需要再考虑下时，销售顾问依然态度友好，并加大优惠促成成交。（)

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第6题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第7题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第8题

客户如果表示想先自己看车时，应暂缓进行商品说明。（)

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第9题

当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候，我们应该如何做（）

A.分析是问题学术，还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传，又有销售费用

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第10题

经纪人带看满足哪些必要条件可以领取带看奖励（）

A.经置业顾问评定C级有效

B.客户停留30分钟以上

C.填写带看单后扫码录带看

D.提前一小时线上报备

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第11题

交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（)

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