发生错接的游客团是分属两家接待社时,地陪除向游客说明情况,赔礼道歉外还应()。
A.设法尽快交换旅游团
B.交换旅游团地陪
C.将错就错,不做任何调整
D.立即退出旅游团
A.设法尽快交换旅游团
B.交换旅游团地陪
C.将错就错,不做任何调整
D.立即退出旅游团
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
E.写饭店联系,看应接的旅游团是否已人住饭店
在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。
次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。
试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?
A.适当缩减旅游项目,放慢旅游节奏
B.尽量选择适合老年人的交通工具
C.安排活动节奏要放慢
D.随时提醒游客注意饮食卫生,不要买小贩的食品、不要喝生水
E.及时报告天气变化
A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝
B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门
C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换
D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝
A.组团社与接团社之间工作衔接失误
B.导游人员行程安排不当
C.导游人员没有核实团队资料
D.游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受游客的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑
E.准备接受旅行社领导的批评
成都市区到机场:接机每人50元,送机每人50元
门票:都江堰90、青城山90、武侯祠60、杜甫草堂60
包车:每天租车价格为1500元,按照2天计算
餐:餐标均为50元,酒店含早
地陪:每天500元,按照2天计算
机票:北京到成都往返均为5折,全价1440,机场建设费50,燃油税120
全陪:总计2500元
北京市区到机场:送机60,接机60
组团社购买保险,每人10元(地接社不买)
请你根据以上信息完成下列事项:(要求列出各项详细费用的计算步骤)
代表四川康辉向北京国旅报价。(按照10%的利润报价,四舍五入)
A.提前说明如果不随团活动,所有费用不退,所增加的费用自理
B.告诉游客用餐的时间和地点,以便其归队时用餐
C.提醒游客注意安全,保护好自己的财物
D.少数人要求一起自由活动时,地陪可与领队分开,领队与少部分人在一起,地陪与大部分人一起