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第3题
进行风险评估过程中，客户表示看不清楚，客户主动表示，请工作人员代替答题，此时应该（）
A.本着服务客户的态度，帮客户答题
B.如果有客户授权，可以代替答题
C.呼唤大堂经理或者其他同事，给客户拿眼镜，由客户本人答题
第5题
下列哪些行为是可以被允许的（）
A.负责人老谭说，A学生害羞，不敢来机构检测，向他提供寄检服务，向他收取20元服务费，15元快递费用，30块钱的押金，反馈结果后，退还押金
B.你在值班的时候，碰到了你的同学过来检测，你主动请求其他同事帮他做检测
C.你带着有需求的朋友和他的伴侣一起检测，他说叫你添加他伴侣的微信，方便分别私密通知他们检测结果
D.志愿者可以和服务对象成为朋友，在和负责人说明情况下，并且发展成为恋人
第7题
以下哪些不符合“做事先做人”准则（）
A.临近下班，有同事过来请求帮忙维修电脑，直接回复对方说现在快下班了，明天再帮你弄
B.同事A送客户外出用餐，临走请路过同事B帮忙收拾会议室，同事B回答说这个事不归我负责
C.看到客户在公司过道徘徊，主动上前询问是否需要帮忙
D.同事A找B部门同事拿资料，刚好负责的同事不在位置上，询问B部门同事有没资料，对方直接回答同事A，我不知道哦，他不在
第10题
关于账号的使用说法正确的是（）
A.小鸟在休假，工作中有个紧急的事情需要处理，小鸟把自己的账号和密码给同事小萌，让小萌帮他处理工作
B.账号使用遵循一人一账号原则，避免出现安全风险
C.小张没有账号权限，主管将自己的账号打开，让小张查看系统数据
D.小明是某个站点站长，今天参加公司的培训会，把账号登入在电脑上，让站点某快递员帮助处理工作
