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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

管理者，在这样的时代背景下，该如何应对员工的行为特征（）

A.管心，而非管人

B.直接对员工提出行为要求的管理方式，往往会显得简单和粗暴

C.单一的管理方式，将完全无法适应互联网+时代下多样化的员工

D.都不知道他（她）是怎么想的！——搞懂员工是怎么想的，这本身就是管理者应该要提高的管理能力之一

答案

D、都不知道他（她）是怎么想的！——搞懂员工是怎么想的，这本身就是管理者应该要提高的管理能力之一

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第1题

某企业自成立后发展迅速，随着市场份额的不断扩大，企业人员数量由2500人增加到6000人，但是随着市场产能过剩，市场空间逐步缩小，企业决定采取收缩战略再加上该企业的产品类型较为单一，所以企业整体的人员冗余情况比较严重，而与此同时，且内部有些部门却还存在着人手不足和明显的人岗不匹配现象，在行业不景气的大形势下，未来如何维持企业运营并保持一定增长，需要企业充分利用现有的人力资源，以满足战略发展的需要，对此，该企业的管理者感到此较困惑。为应对企业整体人员过剩的情况，企业可以采取的方法有（）

A.职位外包

B.裁员

C.鼓励提前退休

D.冻结雇佣

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第2题

当患者在相对非常安全且无不良刺激环境下出现突发的无法克制的恐惧、害怕，自觉自己胸闷、呼吸困难，马上快要死掉了惊恐障碍发作时，护士应该如何应对此种状况()。

当患者在相对非常安全且无不良刺激环境下出现突发的无法克制的恐惧、害怕，自觉自己胸闷、呼吸困难，马上快要死掉了惊恐障碍发作时，护士应该如何应对此种状况（)。

A.立即给予吸氧，防止氧饱和度降低

B.训斥患者不要做样子给别人看，这样是没用的

C.告诉患者不用担心，这些症状只是主观感觉很快就结束

D.帮助患者分析并找到可能存在的诱因，并帮助其分析

E.在间歇期教会患者学会正确的应对方式

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第3题

催收员没有打通的电话可以不用下代码，这样既可以提高还款成功率又可以避免质检专员检查，该做法是否正确（）

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第4题

最高管理者中的（）其身份应对所有在本组织控制下工作的人员公开。

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第5题

联系实际谈谈组织管理者如何应对组织的老化问题。

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第6题

高铁餐商食品备品定置标准是什么？5、2018年1月2日，在D34号列车上发生这样一幕：一位年轻貌美的旅客来到餐车买饮料，餐服人员在忙碌中不小心将热饮洒至旅客衣物上。如果这位餐服员是你，你应该如何解决这件事情？

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第7题

智慧供应链中订单已经确认收货，该状态下订单要作废，可以如何处理()。

A.直发订单下单人打开订单点击【退货】

B.京东、苏宁订单下单人在妥投后7天内可以通过【发起售后】操作退货

C.入库订单对应的仓库的账管员将订单商品【退货】

D.入库订单对应的仓库的库管员将订单商品【退货】

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第8题

检测员负责样品在检测期间的管理，如果需要将样品分开用于检测不同的项目，所取样品应代表原始样品，在取样前应对样品进行混匀，确保该测试样品具有代表性（）

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第9题

工艺技术信息帮助你了解（）

A.你作为团队成员的角色

B.化学品的工艺处理流程

C.程序变更

D.在紧急状况下如何应对

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第10题

我前几天买的商品今天送货，但是还没有人联系我，给我下送货师傅的电话我自己联系下”此时你查询系统显示当天销单改期，请问身为受理员的你该如何操作（）

A.直接给师傅电话

B.告知当天送货

C.查看备注，无备注联系师傅核实具体原因。无果与顾客协调改约，不认可记录任务单跟进

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