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第1题
对于突发停水应该1.在接到停水通知的情况下，客户服务中心负责停水通知的拟订和打印，应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口及单元楼道发布停水通知；2.立即安排人员设立临时取水点并在停水通知中注明取水地点。必要时安排客服、安防人员为老、弱、病、残户送水；3.突然发生停水的情况下，客服中心收到信息后反馈工程维修部，应立即确认是内部故障停水，还是外部停水，若系内部故障停水应立即派人查找原因采取措施尽快恢复供水；若系外部停水立即致电自来水公司查询停水情况了解停水原因及恢复供水时间，并将了解的情况做好向业主解释工作。是否正确（）
第3题
关于市政停水，描述不正确的是（)。
A.市政计划性停水，一般会提前通知，工程部接到通知后，需及时告知酒店各部门
B.提前做好准备，并知会店总和区域，在停水时，工程部启用生活蓄水池，应急供水，留意用水情况，避免影响运营
C.市政管网突发性停水，工程部及时与街道办取得联系，询问停水原因及大约恢复时间，将停水信息告知各部门
D.要求使用部门节约用水，启用生活蓄水池应急供水，并留意用水情况，避免影响运营
第4题
手术室发生停水时应急预案（）
A.手术室接到停水通知后，立即报告护士长、主任，告诉手术人员停水时间
B.科室做好水源储备工作
C.突然停水，应告知手术医生并做好解释工作，协助手术人员洗手，加强巡视，解决好手术人员的洗手用水（必要时使用等渗盐水洗手）
D.突然停水，白天与后勤科联系，夜间与总值班联系，报告停水情况，查询原因，及时维修
第8题
在出现接待中心停水突发事件时应该注意（）。
A.应提前告知宾客，将停水通知单提前入房放在醒目处
B.配合入住客人进行管道“排黄水”工作
C.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，第一时间封锁现场
D.发现或得知楼层通道及房间内有爆管等情况后，立即为客人更换房间
第10题
车间突然停水：排料工要及时汇报给班长，及时（)。A.停天然气B.停电C.停止上料D.停止排料
车间突然停水：排料工要及时汇报给班长，及时()。
A.停天然气
B.停电
C.停止上料
D.停止排料
