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第2题
要在激烈的市场竞争中脱颖而出，中国移动必须进行营销创新，一切以（)需求为中心，营销策略的制定应该以满足客户需求为前提，寻找适合市场需求的渠道管理模式
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品
第3题
如何去向电信客户推荐DICT课程与授课（）
A.信念：以客户为中心，客户会随着你的付出而变化
B.推荐：产品设计，配套服务
C.了解：赋能对象，客户需求，主导部门，决策理由
D.维系：售后维系，做好服务工作
第4题
以下说法错误的是（）
A.干部管理系统包括培养系统、盘点系统、标准系统、选拔系统和评价系统
B.战略预备队是短效机制，当出现爆炸性机会点的时候，要在行政组织上快速调整，战略预备队快速培养人才，争夺战略机会窗
C.华为大学在人才培养过程中的作用是学习项目设计、学习和课程设计、组织和运营
D.企业大学一切为了业务，要以业务为导向（以客户为中心），我们要围绕业务需求和公司的战略需求来培养人才
第9题
在需求调研时，对于客户的需求如果能很快得知技术上或成本上不能满足时以下做法正确的是（)
A.立即给客户解释，请求放弃或者变通该要求
B.不告诉客户，等以后出了问题再说
C.坚决拒绝客户的要求
D.以客户为上帝一切认为客户都是对的
