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[单选题]

携程率先在业内设立“特殊原因退订保障”,出行人因为住院想取消行程,那么享受特殊原因退订保障的受益人包括()

A.出行人本人

B.本人及同行子女,配偶

C.订单内本人及同行子女,配偶,父母( 含岳父岳母)

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C、订单内本人及同行子女,配偶,父母( 含岳父岳母)

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第1题
携程率先在业内设立“特殊原因退订保障”,如果客户满足公示条件,最晚于出行日前联系我司申请,并在提出申请后多少天内交齐材料()

A.3

B.5

C.7

D.9

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第2题
苛刻景点,“客人原因”强烈要求取消,如何处理()
A.您好,此订单我处已多次协调过,但是无法退订,非常抱歉,您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先,一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了,那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消,损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成,望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B.直接短信告知客人不可退订后完成事件C.委婉拒绝客人,如客人不接受可适当情感补偿(订单20%,最高不超过100元)
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第3题
客人反馈家人生病无法出行,以下哪条不符合退订话束()
A.听到这些我也很难过,我非常理解您的焦虑心情,家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务,根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B.抱歉,这个就是没有办法退订C.我稍后将材料信息短信给您,您抽空发送一下,订单损失问题就交给我来处理吧,您安心的照顾您的家人,祝您的家人早日康复D.我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额
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第4题
图书馆应当保障()这些因为各种原因不能够利用普通服务的用户平等利用图书馆的权利,为其提供特殊的服务和资料。

A.小语种民族

B.伤残人员

C.住院人员

D.被监禁人员

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第5题
如接到商家/业务要求订单退订,针对此场景,以下说法正确的是()

A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单

B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订

C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔

D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件

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第6题
关于抗生素管理,说法正确的是()

A.特殊等级抗生素开立,必须审核后才能发送到护士站

B.门诊不允许越级开立抗生素

C.如果医生有特殊级抗生素开立权限,那么不需要填写抗生素用药目的,可以直接开立

D.住院长期医嘱开立抗生素,如果超期使用会弹出超期提示,医生可以选择停止抗生素长期医嘱,或者填写超期使用原因

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第7题
为应对疫情,针对确诊罹患新冠肺炎患者,微医保百万医疗险提供的以下几项特殊保障()

A.住院百元津贴(有重疾津贴责任的客户)

B.取消免赔额

C.取消等待期

D.取消定点医院

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第8题
电视增值产品计费规则说法正确的是()
A.线上订购连续包月产品:订购后立刻扣除一个自然月费用,如果中间退订,则下个自然月不再扣除费用,如果中间未退订,每隔31天下一次话单B.线上订购退订包年包季产品在EPG不允许退订,计费规则也是一次性扣除用户钱,不允许中间退订。为了避免用户投诉,现只对10000号特殊权限增加包年包季用户退订权限,一旦在增值平台点击包年包季产品的退订按钮后,产品立刻失效C.线下订购连续包月产品:订购后立即扣除当前自然月费用,若不退订,次月及之后每月1日扣除当月费用D.线下订购包年产品订购后所有费用充至用户账户,立即扣除当前自然月费用,若不退订,次月及之后每月1日扣除当月费用
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第9题
员工在商旅平台订票后因行程有变取消/退订原机票/酒店,无需发起差旅变更单即可重新预订()
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第10题
可以通过什么逻辑将班期强制成团()
A.半自助游产品默认成团B.产品有成团保障标签C.条款中有X人以上成团,则当某班期下的订单人数(已收已付。不含取消)超过条款值后会记录该班期成团。成团后再产生退订订单,不会把团的状态从成团变为未成团D.手动将班期状态变更为成团时,会记录该班期成团
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