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第2题
请问，电信智慧家庭业务中，智慧生活管家服务接单外呼时，以下哪个开场白最合适？（)
A.您好，我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好，我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐？
第6题
上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备（）
A.调查客户的家庭背景
B.印制一些宣传单、海报
C.熟记所有套餐、设备的资费价格
D.与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势
第7题
用户在联通营业厅购买一台视洞U30沃家神眼业务的智能摄像头，在智慧沃家APP中进行关联的时候，该设备属于（)应用场景的设备类型。
A.室内监控
B.室外监控
C.智能安防
D.智能控制
第11题
如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。
A.备机
B.设备售后
C.设备售前
D.新设备
