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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当接到新客户订单时,最好跟客户说清楚以下哪些情况()

A.价格和货期B.试剂类产品的特殊性,厂家一旦发货,如果没有质量问题,一般都是不退不换的C.收到货后有任何问题(比如:空管,少量,做不出来等等)麻烦及时联系我们,不要拖太久了。物理性问题一周内反馈,其它问题最好到货以后三个月内反馈D.麻烦尽快报账,至少半年内要报销
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D

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第1题
当销售部门的业务员接到客户订货需求之后,在采购管理子系统中录入“客户订单”。()
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第2题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第3题
客服人员遇到客户需要退货时,应该怎么处理?()

A.一直跟客户聊天,并且推荐店铺其他的宝贝

B.告知客户店铺相关的退换货规则

C.首先确认客户的订单,了解客户退换货的原因,再转给售后客服

D.告知客户翡翠不合适可以送人

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第4题
延迟化策略是指将供应链上的客户化延迟直至接到客户订单时为止,也即在时间和空间上推迟客户化的活动,使产品和服务与客户的需求实现无缝连接,从而提高企业的柔性以及客户价值。()
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第5题
客户刚下单,商品降价,进线咨询价保,以下说法正确的是()

A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请

B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请

C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请

D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆

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第6题
优化师张明询问部门老员工,哪些环节可以跟客户沟通账户续费,以下说法错误的是哪一项()

A.账户内已无费用

B.客户行业淡季来临

C.公司新产品上线适合客户尝试投放

D.客户新产品上线或进入新的市场

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第7题
以下关于价保的问题,正确的是()

A.客户进线商品降价,建议客户提供订单,系统尝试申请

B.系统申请直接申请成功,告知客户会以余额形式返还

C.系统申请不成功,告知关注其他活动

D.系统申请不成功,告知建议客户下新订单

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第8题
C端揽收,跟客户电话进行沟通,客户明确不发的订单,就不用管了()
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第9题
当接到客户询问关于参与需求响应的负荷种类时,应怎样为客户做详细解答。
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第10题
疫情期间最好的礼仪是()

A.佩戴口罩

B.跟客户保持安全距离

C.握手

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第11题
某厂家在接到客户订单之前,做了很多半成品的库存,等接到客户订单,马上把半成品 装配成成品,这是什么生产模式?()

A.按库存生产

B.按定单生产

C.按定单组装

D.按定单设计

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