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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我喜欢主动了解别人,并与他们建立关系()

A.完全符合

B.基本符合

C.基本不符合

D.完全不符合

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D、完全不符合

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第1题
如果我喜欢一个女孩子,我会()

A.直接主动出击

B.等着对方主动

C.收集信息,再步步试探

D.不主动说,让别人转达

E.言语中透露出喜欢,却不明确

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第2题
如果你是班主任你怎么办()

A.主动了解张强,争取在各个方面给他提供帮助

B.尊重其他老师的决定

C.自己教好自己的科目就好了,别人有别人的教学方法

D.针对孩子的问题,跟家长交流,共同商量对策

E.找两位老师协商,告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心,并且违法

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第3题
我曾经对人说,我喜欢老人。这是真的。人有了年纪,就有了智慧,能看透一般人无法了解的状态。老了会变得谦逊,得失也能看到另一个角度了。他们不是__跟不上时代了,其实是进化了。对于外公的第一个印象就是,他坐在椅子上,一个人__地就笑了起来。外婆和外公关系不好,很早就分房睡,基本无交流,除非是要他干什么活,不然就是争吵。其实,也谈不上是什么争吵,无非是外婆生气,外公却压根儿不作理会。而后,我常常思考,外婆或许觉得最__的事情,正是外公的冷漠。那种可以对每天睡在枕边的人视而不见的冷漠,才是最可怕的东西。依次填入划横线部分最恰当的一项是()

A.蜕化 杞人忧天 伤心

B.堕落 平白无故 难过

C.改变 无缘无故 凄凉

D.退化 莫名其妙 悲哀

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第4题
如果客人向你询问的事情,你并不了解或者正忙,你可以说()

A.不好意思,请您稍等,我马上帮您询问,可以吗

B.抱歉,XX部门能更好的解决您的问题,我请他们联系您,好吗

C.我不知道,你去问问别人吧

D.我现在很忙,先等等吧

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第5题
:走出天真烂漫的童话时代,一篇篇生动优美、清新质朴的美文如磁铁般吸引了我,看着它们,我领略了别人不一样的生活,足不出户却可纵观世界。读书给我带来了无尽的欢乐,更重要的是它教会了我如何热爱他人、热爱生命! 作者喜欢读书最重要的原因是()。

A.书中的美文生动优美、清新质朴

B.读书可以使作者足不出户了解世界

C.读书使作者领略了别人不一样的生活

D.读书可以教会作者热爱他人、热爱生命

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第6题
询问开放式问题是了解顾客的一项基本技能,以下属于表现出 真正的兴趣-分享他们的热情的 是()(扩展对话)

A.我看到你在找winflo,你以前用过么

B.你是在训练10公里么太棒了!去年我跑了一次10公里,确实困难,但是很有成就感

C.你还喜欢什么其它运动你尝试过越野跑么我刚跑过一次

D.你多久跑一次

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第7题
我曾租过一套公寓。那时,左右两家租住的也是和我一样的年轻人,可是他们都是一进步就把门紧紧关上了。我一直都没有机会认识他们。一天,我主动敲开了一扇紧闭的门。短暂的惊讶之后,是轻松而愉快地聊天儿。就这样我认识了三个和我同龄的男孩子。后来,通过敲门,我又认识了另一户,一个学画画的女孩子。大家熟悉之后,交往也随意了很多。有一次闲聊中,我责备他们以前为什么总是关着门,对方大笑:你不也总是关着门吗原来如此,交往中,别人的反应是一面镜子,照出了我们的行为。责备别人冷淡,其实是自己的态度吓退了别人。很多时候是你自己把门关上了,别人才同样关上了门。9. 几个年轻人认识后相处得怎么样()

A.一般

B.很愉快

C.有许多矛盾

D.依然很陌生

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第8题
下列句子有语病的一项是()

A.接触过这种眼光的人就会感到一个旷代的全智者的催逼

B.我想,倘若是鬼常常让鲁迅先生踢踢倒是好的,因为给了他一个做人的机会

C.通过这件事,使我们更加了解他的为人

D.他招聚了小朋友来,他向他们展览,向他们夸耀,这种玩意只有他有而别人不能有

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第9题
要想达到超越客户期待的服务,我可以从哪些具体行为做起?()

A.多渠道主动了解客户

B.提供个性化服务

C.把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求

D.创造“魅力时刻”,为客户带来惊喜,哪怕只是一件小事

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第10题
在销售关系中,客服最重要的工作就是建立与客户之间的信任,这就要求网店客服将心思放在客户身上,谈他们所关心的问题,深入了解他们的实际需求,帮助他们解决问题。()
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第11题
你新担任部门主管,第一个季度下属对你的各项评价都非常低,你会:()。

A.并不介意,开始总要有个磨合期,主动跟下属建立良好关系

B.感到受挫,需要恢复一段时间才能面对下属

C.感到挫折,但能立刻主动了解下属意见,积极改进

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