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[多选题]

至尊钻石卡通过(网络、微信、WAP、官网)预定可享受客房几折优惠及几倍消费积分()

A.8.5/2.5

B.8.0/2.5

C.8.0/2.0

D.8.0/3

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8025

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第1题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第2题
主要投诉来源:电话投诉()微信公众号投诉、()工作人员接到的投诉

A.来访投诉、网络投诉

B.信件投诉、面对面投诉

C.网络投诉、官网投诉

D.重大投诉、一般投诉

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第3题
天利年金不可以通过以下哪些方式办理领取()

A.掌上新华

B.公司官网

C.95567在线

D.微信

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第4题
消费者可以通过哪些方式申请上门服务:()。

A.官网

B.服务热线

C.华为终端微信服务公众号

D.服务APP

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第5题
同学乔某准备在网上买一台IPAD,她该如何预防网络购物诈骗()。

A.只顾价格便宜,不问网站真伪

B.辨明正规官网,哪怕贵一些,但交易有保障

C.用微信.支付宝直接与卖家私下交易,快捷便利

D.商家称货到付款,未验收直接付款

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第6题
本行支付系统突发事件及其应急处置,由分行应急处置领导小组负责事件宣告和发布有关信息。通过本行官网、手机短信、微信或网点公告形式向社会公众发布。()
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第7题
报读中国医科大学网络教育学员可以通过学信网查询自己的学籍状况,只要可以官网查询到的,就可以证明自己的学籍一定是真实有效的()
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第8题
“入住服务流程”礼貌道别步骤中,以下操作错误的是()

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施(汗出、出尘); 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客,并告知楼层

E.指引宾客进电梯, 热情道别

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第9题
以下属于微信公众号推广方式的是()。

A.官网、官微二维码推广

B.微信群推广

C.朋友圈推广

D.活动推广

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第10题
购票渠道仅为南航官网、APP、微信小程序等官方渠道()
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