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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

高层管理者与中间管理层之间存在激励问题的纠葛。许多中层管理人员绩效考核的成绩越来越差，但是经理们并不认为是由他们造成的。以下哪个选项最能帮助这家公司摆脱这种状况（）

A.绩效评价仅仅基于可变成本

B.将可控成本与不可控制的成本分开，基于可控成本来评估中间管理层

C.将产品成本与期间费用分开，基于前者来评估中层管理者

D.如果经理们绩效考核的成绩便差，就将他们撤职

答案

B、将可控成本与不可控制的成本分开，基于可控成本来评估中间管理层

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第1题

学校评价能使管理者了解学校工作存在的优点和不足，在校际之间，各科教学之间和各项工作之间，有激励先进和鞭策后进的作用，因而有利于调动教职工的工作积极性。这是学校管理的（)。

A.教育作用

B.激励作用

C.导向作用

D.鉴定作用

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第2题

下列关于工作分析的实施流程中，建立良好的工作分析氛围的描述错误的是（)。

A.只有高层管理者重视工作分析这项工作，公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入到相关工作中

B.直线管理者在组织中处于中间位置，只有得到他们的配合，才能使其在工作分析中起到承上启下的作用

C.应获得工作承担者的理解

D.如果无法消除工作承担者对工作分析的顾虑，那么可以避开这个问题

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第3题

对管理者领导力的要求包含哪些（）

A.关注HSSE风险

B.通过可衡量的行动，向员工展现可视可感的HSSE领导力

C.在有效的HSSE管理中，激励、培养和发展员工

D.让员工为其HSSE行为表现负责

E.在HSSE方面与合资伙伴、承包商管理层、当地社区和政府、行业协会等适当合作

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第4题

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（)、为饭店方面提供了一个改善宾客关

投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.可以帮助饭店提高知名度

C.可以帮助饭店做免费宣传

D.可以帮助饭店上星级

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第5题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。外派员工的薪酬方案往往存在国别差异，具体体现在()。

A.不同国家同一岗位薪酬水平不同

B.不同国家的物价水平会存在差异

C.不同国家生活方式/生活环境不同

D.汇率波动导致薪酬水平的国别差异

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第6题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。案例中，如某高层管理者获得了泰昌公司授予的虚拟股票，在其任期内该高层管理者具有()。

A.表决权

B.转手权

C.出售权

D.分红权

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第7题

发生类问题（异常的改善），是由谁来解决问题（）

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.绩优工程师

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第8题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。高层管理者的薪酬要素组合由即付薪酬、递延薪酬和辅助薪酬构成。以下属于递延薪酬的有()。

A.限定股票计划

B.虚拟股票计划

C.折扣股权计划

D.激励股权计划

E.股票增值权计划

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第9题

管理者与员工之间的关系是相互激励的，这种关系以领导者具有超凡魅力、领导者给员工以灵感、领导者对员工个人需求的关怀，以及双方的才智激发为特征。这是（)。

A.仆人式领导

B.民主型领导

C.变革型领导

D.交易型领导

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第10题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。案例中，泰昌公司调整后的外派员工的薪酬要素组合模式是()。

A.基础薪酬+津贴补助

B.基础薪酬+激励薪酬

C.基础薪酬+津贴补助+员工福利

D.基础薪酬+激励薪酬+员工福利

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第11题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。案例中，泰昌公司为高层管理者提供补充人寿保险及补充退休计划属于高层管理人员()。

A.专有的补充福利

B.特定的职务消费

C.特殊的保障权利

D.递延薪酬的内容

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