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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客表示自己家的书房在顶楼,14平米,下列哪些空调可以推荐客户选购()

A.KFR-26GW/BpR3TYC2+3

B.KFR-26GW/BpR3TYE1+1

C.KFR-35GW/BpR3TYC3+1

D.KFR-35GW/BpR3TYE1+1

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第1题
以下是选购空调需要考滤的因素有()

A.层高

B.面积

C.西晒

D.保温层

E.顶楼

F.装修用料

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第2题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第3题
今天一对老年夫妇来到店内,表示想要购买一台 iPhone 12,但不会下载软件,希望店员帮助拷贝一些常用软件和音乐到手机里。请问店员一下哪些做法是错误的()

A.表示可以帮忙把他们的手机越狱,这样使用起来非常方便,但会提醒他们越狱后手机无法保修

B.表示可以把店内演示手机上的音乐用 Airdrop 帮忙传到顾客的手机上

C.告知顾客店内不能拷贝,公司不允许,推荐他们去售后服务中心拷贝资源

D.表示可以在顾客手机上通过店员自己的 Apple ID 帮忙下载软件

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第4题
经纪人周权在带看的半路上碰到了业主李大爷,李大爷询问最近行情怎么样,周权进行了详细的介绍,聊天过程中李大爷说自己的房子可能最近也想卖,周权要了李大爷电话并表示要卖的话一定要第一时间联系他。带看完回到门店后,周权就把李大爷要卖房的事儿告诉了自己的师傅江龙,如果有合适的客户可以推荐一下,正巧江龙有个客户的购房需求和李大爷家的房子相匹配,遂向客户推荐了此房。那么,上述问题中,江龙的行为属于()

A.私藏房源

B.销售线下房源

C.无责

D.虚假宣传

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第5题
在叫卖试吃的时候,我们需要做什么来引导消费者,为后续的礼盒推荐做铺垫()

A.远距离叫卖的时候强调送礼送健康,送礼首选若谷草堂

B.近距离叫卖的时候强调不论是自己吃还是送亲人都特别高大上

C.不需要提及任何词汇,直接问顾客要不要选购礼盒即可

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第6题
经纪人李磊发现自己的客户被店内同事带看过。面对这种情况,他应该采取以下哪些措施()

A.依旧积极为客户推荐房源

B.委婉地向同事表示自己不想合作的想法

C.向客户表示可以和同事一起合作帮客户置业

D.匿名给客户发送诋毁同事内容的信息

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第7题
顾客选购新风空调时,选购原则包含以下哪些()

A.新风量

B.恒温新风

C.新风净化率

D.新风质量检测

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第8题
差异化商品销售技巧有哪些()

A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程

B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品

C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交

D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交

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第9题
目前双方价格僵持不下,客户吴先生要求与业主秦先生约定明晚6店至门店洽谈,李丽为了提高斡旋成功概率,约业主今晚8点就斡旋一事进行再次沟通,与业主见面沟通时,李丽以下做法错误的有哪些()

A.向业主秦先生展示链家网广告截图、大区群推荐、朋友圈推广等

B.介绍意向客户的情况,突出客户的诚意度及优质性等

C.打压业主价格,便于在斡旋时有更多筹码

D.跟秦先生汇报自己跟客户私信推荐此房记录

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第10题
顾客希望选购32•30的一款男装牛仔裤,但是店内缺货,我可以怎样推荐()

A.推荐类似款式的相同尺码

B.推荐该版型的相邻尺码

C.告诉顾客非常抱歉,缺货无法购买

D.以上皆对

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