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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商业银行按照产品和服务实行(),以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

A.讨价还价

B.明码标价

C.议价

D.溢价

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第1题
商业银行采取了哪些措施来切实有效的保护消费者权益()。

A.严控风险,规范管理,全面保护金融消费者合法利益,构建了全员、全过程、全面的风险防控体系

B.加强了产品和服务信息披露,定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素,保障金融消费者的知情权

C.实行了服务价格公开、透明,按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则,对原有服务收费项目进行了全面梳理查,清理规范收费项目和标准

D.切实履行了风险揭示与告知义务,结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训,强化员工依法合规经营意识

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第2题
以下说法中正确的是()。

A.组织任何相关方的所有需求,在建立质量管理体系时都应加以考虑

B.组织的相关方对组织持续提供满足要求的产品的能力基本没有影响

C.相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响

D.标准要求以顾客为关注焦点,所以组织在建立质量管理体系时,只用考虑顾客要求,不用考虑相关方的要求

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第3题
按照《商业银行授信工作尽职指引》规定,商业银行不得进行授信的业务有()。

A.国家明令禁止的产品

B.不符合国家经济发展要求的项目

C.利用授信资金投资房地产

D.以授信进行注册验资

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第4题
商业银行产品和服务网络推广的具体方法有()。

A.建立商业银行的信息优势

B.建立商业银行网页

C.建立专门的组织机构

D.建立网络服务平台

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第5题
各商业银行要进一步创新网络消费相关金融产品和服务方式,研发符合老年人需求和风险承受能力的网络消费金融产品及服务。()
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第6题
在向老年人、残障人士等特殊客户群体提供具有一定风险的产品和服务时,要注重适当性原则并应相
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第7题
GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定()。

A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D.组织自身的产品和服务

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第8题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第9题
IATF16949允许删减()

A.8.2产品和服务的要求

B.8.3产品和服务的设计和开发

C.8.5.3顾客或外部供方的财产

D.服务

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第10题
设计和开发应满足哪些要求()。

A.满足设计和开发输入的要求

B.给出采购、生产和服务提供适当信息

C.包括或引用产品接收准则

D.规定产品特征,该特性对于产品的安全和正确使用是必需的

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第11题
实行酒店等级制度有利于()。

A.确立酒店产品和服务标准

B.酒店经营管理和监督

C.维护酒店宾客的利益

D.维护酒店企业的利益

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