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第5题
下列选项中，团队什么时候需要老虎型的人加入？（）
A.抗压能力强，当一项工作任务紧急，且有挑战
B.当一个项目出来，找不到带头人
C.需要用公众演讲方式为团队发声
D.需要一个很好的倾听者
第6题
跟客户保持更好粘性的几种类型（）
A.专家型：你能够在某方面给予家长解答疑惑或方法指导
B.倾听者：跟客户一起吐槽，让家长成为我们的听众
C.阳光型：让家长感觉跟你相处时时刻刻感觉到能量
D.宝藏型：跟你在一起总能得到好处或占到便宜
第8题
在职工绩效反应阶段，下列说法不正确的选项是：()。
A.做好绩效反应的准备
B.创造一个优秀的交流环境
C.赐予职工肯定，以鼓励的话语结束绩效反应
D.职工是倾听者，不必发表自己的见解和建议。
第10题
关于先跟后代，下列说法正确的是（)。
A.其目的是影响沟通对象，达成自己的目标
B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧
C.它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他
D.改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污
