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第2题
关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是()。
A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;
B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;
C.使面谈对员工的威胁最小化;
D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。
第4题
（）是指组织的管理者和员工共同参与目标的制定，在工作中员工实行自主控制并努力完成工作目标，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
A.目标制定
B.目标管理
C.具体目标
D.目标衡量
第5题
辅导的意义（）
A.了解员工工作的进展情况，以便于及时进行协调调整
B.了解员工工作时碰到的障碍，帮助员工解决困难，提高绩效
C.可以通过沟通避免一些考核时意外的发生
D.掌握一些考核时必须用到的信息，使考核有目的性和说服力
E.帮助员工协调工作，使之更加有信心地做好本职工作
F.提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变，以便管理者和员工步调一致
第9题
为了确保工作环境能够强化员工进行成果转化，管理者需要（)
A.为受训者在参与培训项目之前运用新技术或采取某些行为提供必要的材料、时间他方面的工作帮助
B.当受训者在工作中运用培训内容时，及时表扬
C.鼓励工作团队中的每一位成员在培训内容对工作有帮助的情况下，通过提供反馈新技术
D.为受训者在工作中应用新技能或采取新行为提供时间和机会
E.为受训者提供后勤支持
第10题
依据《职业健康平安管理体系——规范》，员工应参与和了解的协商和沟通的活动有（）。
A.参与职业健康平安事务
B.批准职业健康平安方针
C.了解谁是职业健康平安员工代表和管理者代表
D.A+C
