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[主观题]

MF邀约话术()

A.BG小姐,我帮您做个免费护理吧顾客不做了BG那好吧B.小姐,现在天气越来越热,戴口罩肌肤会出更多油,毛孔堵塞,形成黑头闭口,由于您是新客/领用客, 公司现在有个活动,我今天送您一个快速改善的护理,来,您这边请C.小姐,现在天气越来越热,戴口罩肌肤会出更多油,皮肤水分加速流失, 由于您是新客/领用客,公司现在有个活动, 我现在可以送您一次快速保湿焕亮的护理,来,您这边请D.顾客说我拿小样回去体验吧,BG说:那好吧,那您用好了再来找我吧
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第1题
以下话术中,属于在做续销的是()
A.小姐您现在购买了280块,今天购物满300即可免费申请XX,您现在已经购买了280块。那边是我们在搞活动的XX要不要了解一下B.小姐眼光真好,这款纸尿片是最受欢迎的。那边还有同品牌的婴儿湿巾我带您看一下C.(在收银台)先生我们在开展啤酒节,只要2/3的价格就可以购买到进口德国啤酒,非常划算D.小姐还有什么需要的吗
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第2题
护理结束后顾客不购买,怎么办()

A.那好吧,那您之后想买回来找我哦

B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件

C.同理心解答顾客的异议

D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处

E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群

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第3题
试穿中再次争取进试衣间办法()

A.试衣间是门:顾客进入试衣间大概3分钟左右,在试衣间轻轻敲门。请问内衣合适吗我进来帮您调整一下肩带吧或者说我又帮您挑选了几件,麻烦你开下门,我递进来… 小姐,您的肩带穿的太紧了,我帮您调整一下吧

B.抓住为顾客调整内衣机会,再次进试衣间我们肩带的长度是适合身高150-170的女性穿着的,所以请允许我进来帮你调整一下肩带,让您穿的最舒适的长度(智慧肩带:这个肩带可以随意调节,有多种穿着方法的)利用外观效果吸引顾客

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第4题
针对线上销售进行一个邀请的话术应为()

A.您加我微信沟通吧

B.那您可以直接来柜台找我哦,我叫XX

C.为了更好的结合您目前的肌肤状况,方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗

D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理,您可以直接来找我

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第5题
以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同()

A.您看这个破事不严重,我们给您申请补偿,您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急,这边小雀得知您快递居然还未收到,我也是很着急,一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气,小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第6题
回访存量单宽用户,如果用户话费80左右,以下推荐话术正确的是()

A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第7题
拿着DM在寻找的顾客,我们可以用什么话术引导试用产品()

A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就

B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您

D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您

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第8题
你们卖珠宝时都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢以下应对方案正确的有()
A.小姐,您说的这种情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任B.如果您这样说,我就没办法了C.我能够理解您的这种想法,不过这一点请您放心。一是我们的瓜的确很甜,您试了就知道啦,这点我很有信心;二是我是卖瓜的人,并且我已经在这个店卖了很多年的瓜了。如果瓜不甜,您肯定会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧当然光我这个卖瓜的说瓜甜还不行,您自己也先尝一下,看看珠宝戴上身的效果如何。来,小姐,这边请!(引导顾客去试戴)D.反正我说了您又不信
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第9题
客户说:“考虑下再说吧。”时,常见的销售话术有()。

A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。

B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!

C.好的,那您考虑好联系我吧

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第10题
话说得恰当的一项是()

A.热心的李军见邻居刘大爷正吃力地拎着煤气包下楼,就赶紧上前帮了一把说:哟,刘大爷,您又没气了

B.服务员翠花端着一盘热气腾腾的火烧猪大肠,高声对客人喊道:谁的大肠谁的大肠

C.公共汽车紧急刹车,一位小伙子不小心撞着一位小姐,小姐骂他没德性,他笑着说:不是我没德性,而是因为我有惯性

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