题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
宽带销户维挽中,微格代理商需在收到网格通工单()小时内联系用户,3天内处理完成
A.24小时
B.2小时
C.48小时
D.72小时
答案
B、2小时
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.24小时
B.2小时
C.48小时
D.72小时
B、2小时
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.进驻前三天,建议由市公司提前完成目标客户短信群发
B.进驻前两天,组织在业主微信群、QQ群发布移动宽带政策和进驻活动时间
C.进驻前一天,代理商通过微信等方式针对常客做好精准宣传,以及微信朋友圈预热,并在业主微信群、QQ群再次进行预热
D.提前对参与进驻的人员进行集中培训
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。