题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
厅堂提升要求到2020年二季度，厅堂到访量转化和提升率达（）以上，三季度达40%以上
A.15%
B.18%
C.20%
D.25%
答案
C、20%
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A.15%
B.18%
C.20%
D.25%
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A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.提升优质服务水平
B.竭力加快电网建设
C.强化现场安全管控
D.竭力推进改革创新
A.应设置功能相同的大门和边门
B.公用设施越少、越简单越好，以保留前厅空间
C.厅堂内设有员工卫生间
D.厅堂内设有男、女客用卫生间
A.20% 16 80% 20%
B.25% 16 85% 20%
C.25% 16 85% 25%
D.20% 15 80% 20%
A.上月网点业绩和个人业绩通报
B.本月目标分解（分解到各岗位，包括业绩指标和行为指标）
C.本月经营计划（包括厅堂活动、外拓走访等等）
D.营销类培训（产品或营销技巧），并进行情景演练
E.表扬优秀人员，并进行经验分享
A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访
B.每天日终后集中电访
C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理
D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护
