题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
麦乐送区域领导和顾客沟通第三步是()
A.如遗漏则征得顾客同意后安排补送或退款,如果是态度问题则与外送公司备案并报备给市场BEC
B.询问详情,并核实记录
C.向顾客致歉
D.与顾客沟通解决方案
答案
D、与顾客沟通解决方案
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A.如遗漏则征得顾客同意后安排补送或退款,如果是态度问题则与外送公司备案并报备给市场BEC
B.询问详情,并核实记录
C.向顾客致歉
D.与顾客沟通解决方案
D、与顾客沟通解决方案
A.1、麦乐鸡买一送一
B.2、板烧买一送一
C.3、麦辣鸡腿堡买一送一
D.5、外送费半价
A.厨房打印机电源线松动了,导致出了不单
B.员工在煲汤时被开水烫伤
C.今日街道通知明天下午要去街道提交人员流动资料
D.早上7点送货的司机将青菜全部堆在大门口,此时有顾客进来买早餐,顾客需要越过青菜才能进入餐厅
A.人证逐一对照。即检查持证人与证件上的照片是否一致
B.检查持证人所到区域与证件区域是否相符
C.查验有效期
D.查验证件真伪。即检查证件外观、式样、规格、塑封、印刷、照片是否完好、正常,证件是否有效
A.沟通 = 内容(7%)+ 语气语调(38%) + 表情肢体语言(55%)
B.沟通 = 内容(55%)+ 语气语调(38%) + 表情肢体语言(7%)
C.沟通 = 内容(38%)+ 语气语调(7%) + 表情肢体语言(55%)
D.沟通 = 内容(7%)+ 语气语调(55%) + 表情肢体语言(38%)
请你将第三步活动项目“在人民大会堂举行隆重庆祝大会”分解为若干公关工作内容。
A.为酒店等中小企业提供电视开机画面的定制
B.为酒店等中小企业提供电视的视频内容
C.与酒店酒管系统打通,实现客房点餐、一键送物等功能
D.以上均属于乐播TV业务的服务范围