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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

推荐用户提及速度还行，追问是否达到了值得推荐的程度（）

答案

是

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更多“推荐用户提及速度还行，追问是否达到了值得推荐的程度（）”相关的问题

第1题

用户提及偏的地方上网打电话信号很差，这种情况需要追问省内省外（）

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第2题

非IPTV用户访问中提及看电视很卡，应如何处理（）

A.追问您是使用联通高清电视时卡吗

B.不追问，不备注，直接跳过

C.追问具体怎么卡

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第3题

客户提及宽带使用上有点卡，应勾选（）

A.上网速度

B.追问是上不网，掉线还是网速卡呢

C.备注

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第4题

客户提及信号稳定一些，解释后回答是，应勾选（）

A.上网稳定性

B.追问是经常上不了网，掉线还是速度慢呢

C.上网速度

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第5题

推荐客户表示出问题了，打电话能及时解决，应该勾选（）

A.追问具体渠道

B.故障修复的速度、质量

C.修障人员服务态度好、技能好

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第6题

当客户提及汉兰达时我们的应对策略有（）

A.明确汉兰达和途观L才是同级别的车型

B.客户7座利用率低—推荐途观L7座版

C.客户7做利用率高—推荐途昂真7座

D.汉兰达车型老、配置低、没现车没优惠还加价

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第7题

推荐客户表示宽带信号挺好的，追问“是一直都能上网、不掉线还是网速快不卡呢”是否正确（）

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第8题

评估要解决的关键问题不包括（）。

①为谁而学习？

②是否值得为学习投资？

③学习到了什么？

④如何学习？

A.①②④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

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第9题

客户提及有事过来的挺快的，应勾选（）

A.修障按约定时间上门

B.工作人员按时上门

C.追问具体指的哪方面

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第10题

客户提及缴费挺方便的，应勾选（）

A.传统渠道交费方便快捷

B.电子渠道交费方便快捷

C.追问您去哪里的时候感觉缴费挺方便的

D.追问您觉得是去营业厅、热线、还是手网厅缴费的方便呢

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第11题

客户提及收费什么的太不明确了，应如何处理（）

A.追问您是希望有更明晰的话费提醒还是需要更便宜的资费价格、合理的套餐

B.直接勾选不知情定制

C.计费准确

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