题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话（）等方式为客户提供金融服务的电子银行业务

A.自助语音

B.免费服务

C.声讯服务

D.人工服务

E.0

答案

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第1题

（）信息技术是指一切与信息的收集、存储、传递、处理和应用等有关的各种技术和手段。下列跟信息的处理关联最小的是：__

A.芳芳用计算机计算数值

B.亮亮用算盘计算数值

C.壮壮电话询问小明数值

D.欢允用笔在纸上计算数值

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第2题

11185客户服务中心(CallCenter)业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。此题为判断题(对，错)。

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第3题

（)是研究用计算机系统解释图，像实现类似人类视觉系统理解外部世界的一种技术，所讨论的问题是为了完成某一任务需要从图像中获取哪些信息，以及如何利用这些信息获得必要的解释。

A.立体视觉

B.图像理解

C.姿态估计

D.轨迹跟踪

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第4题

（)是商业银行利用计算机和互联网技术在Internet上开设的银行，是一种不受时间、空间限制的全新的银行客户服务系统。

A.网上银行

B.手机银行

C.电子银行

D.电话银行

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第5题

（）是早的计算机管理应用，目的是用计算机工具解决生产中物料（原材料、外购件等）的缺件和库存的积压问题

A.物料需求计划

B.制造资源计划

C.企业资源计划

D.计算机集成制造系统

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第6题

用计算机技术来完成建筑物内设备的监控和协调工作即是（)。

A.BAS

B.EMS

C.IBS

D.CCS

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第7题

虚拟现实（VirtualReality)它是用计算机营造出一种虚拟的世界，让你感觉它就像是真的一样，下面虚拟现实名称错误的是（)

A.VR

B.虚幻镜像

C.灵镜技术

D.人工环境

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第8题

用计算机制作电影特效给人强烈的视觉感受。这种技术的应用处于信息技术五次变革中的（）

A.第五次

B.第三次

C.第四次

D.第二次

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第9题

下面选项中，是呼叫中心实现的功能的有（)

A.计算机电话集成技术

B.被叫号码识别功能(DNIS)

C.自动号码识别功能(ANI)

D.交互式语音应答系统(IVR)

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第10题

以下说法正确的有（）。

A.从第一台计算机诞生到今天，计算机发展经历了四代

B.计算机的最初应用为游戏和娱乐

C.用计算机绘制广告画、建筑图纸、服装设计样式，这种应用称为计算机辅助设计

D.计算机已经被运用到邮政、银行、交通等众多领域

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第11题

ADSL技术是在普通电话线上的一种新的高速快带技术，他利用现有的一对电话铜线，为用户提供（）的传输速率。

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