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[多选题]
以下关于客户投诉的说法不恰当的有（）。
A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息
B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机
C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象
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A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息
B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机
C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象
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A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能，不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月，按停机保号费收取
A.多于青春期及成人早期发病
B.多于幼儿期发病
C.大多数预后良好，年死亡率1%
D.病例生理特点包括LVH，LVOTO，LVDD和心律失常
E.1/3有家族史，患者中男性多于女性
A.保单处于宽限期，若客户申请保单迁移，需先行在保单管理机构缴纳保费后方可迁移
B.保单处于保全或理赔时不能做迁移
C.保单处于转账途中不能做保单迁移
D.保单的续期保费财务收费成功但未进行续期核销的情况下不能做保单迁移
A.企业财务报表中应当披露与该企业之间存在直接控制关系的母公司和子公司的有关信息
B.企业财务报表中应当披露合并范围外的关联方交易
C.对外提供合并财务报表的，对于已包括在合并范围内各企业之间的交易也应当予以披露
D.企业财务报表中应当披露合并范围外的关联方关系
A．密码越复杂，用枚举法破解的概率越低
B．要设置看起来杂乱无章，而对自己有特殊含义、容易记的密码
C．不同的信息系统可设置相同的登录密码
D．输入的密码不宜明文显示在终端屏幕上
A.不产生效益，无需进行
B.与客户书面约定披露方式，及时、准确、全面进行产品信息披露
C.客户需要的时候提供，否则无需提供
D.偶尔电话告知
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
