题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
告知顾客会员信息的三句话是什么（）
A.小姐姐，今天我们有活动
B.会员全场五折
C.会员可参与抽奖,100%中奖
D.首单消费满99元即可升级为高级会员，第二单立享五折
答案
ABD
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A.如果顾客忘记带会员卡，则本次购物不可积分
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C.告知顾客小件商品放在传输带上，黄袋放黄筐中
A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.前台接待-》搜索顾客-》顾客基础资料修改-》修改顾客姓名
B.前台接待-》搜索顾客-》顾客基础资料修改-》申请资料变更-》审核
C.会员管理-》搜索顾客-》修改病人信息
D.会员管理-》删除会员卡
