题目内容
（请给出正确答案）
A.直接转特色组处理
B.直接下省内个性化跟进
C.省内的转广州特色组，省外的需要了解清楚办理渠道
D.省外如果属于邮政速递便民通办理的，转接特色处理
答案
省内的转广州特色组省外的需要了解清楚办理渠道省外如果属于邮政速递便民通办理的转接特色处理
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B.真迹采集-识别图片
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D.真迹采集-手动处理
A.地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围
B.地址不详细，欠单元室号
C.地址不详细，其他投递生产机构批注单位迁入本投递生产机构投递范围的
D.地址详细，但无此收件单位
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
