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[判断题]

当会员说不急,下次再来续,我们应告诉会员现在有关怀会员活动续费额外送2个月会籍,加上续费送的鲜食券,本次续费相当于只花了多少钱很优惠()

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第1题
当会员在2020年7月1日第一次退卡,那么这个会员下次可以办理会员卡的时间为()

A.无法再办理会员卡

B.下个月即可办理

C.6个月之后才可办理

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第2题
办理会员卡时错误的方式是()

A.办理会员卡需要多跟顾客说会员的好处

B.顾客拒绝时,我们可以适当地说明会员的权益

C.顾客感兴趣,自己就会要求办卡,用不着我们介绍

D.办卡时,可以介绍一下道群二维码与特约医生二维码

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第3题
当轮排教练,会员想自行选择教练时,如何处理()

A.叫轮排下一位

B.推荐一位教练

C.叫私教部主管/经理

D.会员说那个教练就叫哪位教练

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第4题
用户说已有VIP会员了,以下回答哪个合适()
A.不冲突,免费领取一下,您的会员截止日期就会延长一个月(领取至5G业务手机号绑定的视频账户里)B.您可以多领一个呀!我们送腾讯、优酷、爱奇艺等6种权益, 您可以选一个其他视频会员。这样像其它视频独播的大片,您同样可以观看啦C.以上均可
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第5题
当顾客进店后未购买任何商品,我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员()
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第6题
卖好DHA拿高收入的秘密是()

A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处

B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好

C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势

D.自身学好DHA相关知识

E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处

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第7题
我们接待顾客时,要做到:顾客离店有送声。请你写出顾客进店标准的送声是()

A.欢迎下次再来

B.您慢走

C.感谢您的光临

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第8题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第9题
会员用餐衣服沾上油渍,我们应及时为会员提供苏打水()
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第10题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第11题
现在的会员办卡后券过期了能续吗()
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