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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您的情绪状态常常处于()

A.心情放松,每天安排充实

B.无聊,不知道怎么打发时间

C.心情烦躁

D.总是盼望早点开学

E.其他

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D、总是盼望早点开学

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第1题
许多中学生感觉到进入竞争,今后情绪特别波动,有时心花怒放,有时愁眉苦脸,有时暴跳如雷,这说明()

A.青春期情绪反应强烈 情绪体验常常不稳定

B.人的情绪复杂多样是不可捉摸的

C.青少年的情绪经常处于失常状态

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第2题
中学生晓楠极端争强好胜,性格急躁,富有竞争意识,外向,常常处于紧张状态,很难使自己放松,晓楠的人格属于()

A.型人格

B.型人格

C.型人格

D.型人格

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第3题
人的情绪不起于事件,而起于对事件的看法。小丽与迎面走来的同学打招呼,结果同学不理她,“太傲慢了吧!”小丽一下子郁闷了,但转念想:“ 也许是他没看见我。”心情瞬间就明亮起来。这种调节情绪的方法是()

A.改变认知评价法

B.转移注意法

C.合理宣泄法

D.放松训练法

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第4题
安抚客户情绪,做同理心建设是可以说()

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉,我非常理解您的心情,这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

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第5题
您认为您选择的放松方式以及排解情绪方式有作用吗()

A.效果出色,我得到了很好调节

B.效果一般,我得到了一定调节

C.效果微弱,我依旧为此困扰

D.没有效果

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第6题
考试月期间,您通常选择什么方式排解负面情绪()

A.与朋友、室友等倾诉交流

B.与家人打电话

C.自己思考、纾解

D.独自进行放松娱乐活动

E.我不需要排解负面情绪

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第7题
一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态称为()。

A.心境

B.心情

C.恐惧

D.应激

E.激情

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第8题
()是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现。

A.心境

B.激情

C.心情

D.应激

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第9题
一种比较持久、微弱、具有渲染性的情绪状态是()。

A.心境

B.激情

C.心情

D.热情

E.应激答题解析

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第10题
遇到用户情绪激动,大声表达自己的不满和问题,坐席安抚话术更得当的是()

A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题

B.您先别这么激动老师,我帮您解答下问题

C.您的心情我非常理解,很抱歉给您带来不好的体验,生气对身体不好,您先消消气,您看咱们先解决下您的问题可以吗

D.您别着急,别激动,冷静一下听我说

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第11题
疫情期间对您心理状态是怎么样的()

A.不关心

B.心情十分紧张,十分担心自己和家人生病

C.比较关心周围状况但心理状态良好,不会过分担心

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