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[多选题]

乘电梯时,引导客人进电梯时,电梯进门的__为上位,到达时请客户先步出电梯()

A.前侧

B.后侧

C.左侧

D.右侧

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左侧

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第1题
火灾发生,为尽快到达安全地点,服务员可引导客人乘电梯疏散。()
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第2题
陪客户乘电梯时,错误的是()。

A.无人操作电梯,陪同人员先进后出

B.有人操作电梯,陪同人员后进后出

C.扶梯,客人先行,单向靠右

D.无人操作电梯,陪同人员后进后出

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第3题
陪同乘梯礼仪,出电梯时,客户后出;进电梯时,客户先进。()
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第4题
接待时,进电梯时,要告诉客人上几楼,主动按钮,开门后让客人后进电梯。()
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第5题
当宴会厅出现火灾险情时,服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开火警现场。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第7题
发生灾后,无法有效灭火时第一行为应该()

A.疏散和引导人员逃生

B.抢救电脑和物品

C.自己行动灭火

D.乘电梯逃离

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第8题
电梯到达目的地楼层后,行李员先走出电梯引领客人进房。()
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第9题
客人乘电梯到了楼层,服务员应致意,语言表示一般是()。

A.How are you?

B.Welcome to our hotel!

C.Good morning(afternoon)!This way,pleas

D.How do you do?

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第10题
因工作需要,要与客人一同乘坐电梯时怎么办?
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第11题
发生火情逃生时,可以乘用电梯逃生。()
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