题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后服务——“四”为主原则:（）
A.可换可不换的以换为主
B.可退可不退的以退为主
C.可修可不修的以修为主
D.不可调解的以顾客为主
E.责任不清的以我为主
答案
ABCE
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A.可换可不换的以换为主
B.可退可不退的以退为主
C.可修可不修的以修为主
D.不可调解的以顾客为主
E.责任不清的以我为主
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A.先关键，后一般原则
B.自下而上、上下融合原则
C.首先完成领导摊派任务原则
D.简化、量化、可操化原则
E.作业任务与标准作业一一对应原则
A．失血性休克的治疗首先以输注平衡盐溶液为主
B．感染性休克的治疗以处理原发感染灶、抗感染治疗为主
C．休克合并酸中毒时，不主张早期给予碱性药物纠酸
D．在充分容量复苏的前提下可给予血管活性药物
E．无论失血性休克或感染性休克，应首先纠正休克，再处理原发病
A.开展爱国卫生运动。积极开展以除“四害”为主的爱国卫生运动，清除卫生死角
B.做好个人防护。下农田时，可穿着长水鞋，鞋外周可环绕涂上凡士林
C.不要掀动红火蚁巢。一旦掀动了蚁巢，要迅速远离蚁巢周围
D.若发现家中有红火蚁活动，要及时使用杀虫药物杀害蚁虫
E.加强健康教育，普及防治红火蚁知识，提高防病意识，特别要教育儿童不要接触红火蚁
A.SB/T10409
B.GB/T27922
C.GB/T19011
D.GB/T27925
A.马上把服务经理介绍给客户
B.主动与客户攀谈，并将话题引向售后服务相关事宜
C.遇到售后老客户找就致歉离开
D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开
