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[判断题]

一对一接待顾客时也可以使用OTM话术,来提升成交率与顾客体验()

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第1题
销售体验流程侧重产品说明和引导体验环节 不同顾客接待侧重优秀话术搜集,此类培训,建议门店内小范围集合的时候进行()
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第2题
差异化商品销售技巧有哪些()

A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程

B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品

C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交

D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交

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第3题
去角质促成成交话术:姐,你清洁+去角质放我们店里我给你做,一周一次,这个也不贵,活动价才79块钱,定期的去去角质,产品可以更好的吸收,T区角质也不会堆积的这么厚了(挖掘需求:试探顾客是否符合周期护理)()
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第4题
C6主要卖点之一的原色高色域主要利益点是提升电视色彩表现能力,为了便于该卖点能够通俗易懂的上顾客理解,我们最新推荐的一个讲解话术用什么现象来打比方让顾客体验()

A.深浅不一的不同季节、不同树种绿色叶子

B.不同色号的口红

C.画笔

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第5题
接待熟客可以使用本地话;对于陌生顾客,要求第一句话需使用普通话,但可根据顾客情况改为相应语言。此说法是否正确()
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第6题
通过成交率,可以反应什么()

A.反应店铺人员服务话术标准与否

B.反应服务的效果和工作效率

C.反应当地顾客对VR的了解程度

D.反应店铺人员的推销技巧

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第7题
检核接待环节SA与客户沟通需做的6项需求确认时,以下哪几点可以作为取证点()

A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息

B.SA是否与顾客确认6项需求

C.SA是否有明确话术,且话术包含全部6项考核点信息

D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项(共6项)的现象

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第8题
良好的便利店形象可以().
良好的便利店形象可以().

A.加大商店关注率

B.提高顾客进店率

C.提升体验满意度

D.增大交易成交率

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第9题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第10题
在与顾客讲解话术的过程中,我们最好能与顾客多互动,用沟通互动的方式而不是灌输的方式,这样也会让顾客更容易接受()
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