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第2题
在接待中心遇到宾客急病时，正确的处置方式包括（）
A.员工发现宾客病倒，立刻离开现场并做好隔离工作
B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰
C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情
D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属
E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医
第3题
心脏康复精准治疗的价值包括（）
A.改善冠脉功能（血管变粗，弹性增加）
B.开通病变周围的侧支循环
C.增加病变区域的缺血预适应
D.增加心肺运动储备能力
E.改善心理和情绪
F.控制危险因素（血压、血脂、血糖，减轻体重）
第9题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
第11题
船舶对外来人员的管控措施包括：（)。
A.严格控制登轮外来人员的活动区域，禁止商检、码头长、货主等外来人员进入船员生活区域
B.设定外来人员的活动路线，尽可能减少其在生活区的活动范围
C.尽可能在生活区外接待外来人员
D.A+B+C
