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第3题
已经与万和签订购销合同的、独立考核的、新加入的经销商要上线云营销系统，需要哪些流程（）
A.填写《经销商云营销基础数据表》
B.销售区域人员审核
C.万和总部人员审核
D.IT部门开通账号
第4题
在保修业务过程中三包索赔专员人员变更后需要的流程（）
A.3个工作日内在经销商档案系统进行备案，进行人员信息的变更
B.在6个月内完成岗位胜任力培训并考试合格
C.突然离职，接替人员未到位必须服务总监兼职
D.人员培训未通过，不应许开通索赔业务
第7题
服务承诺是否需要同用户签署合同（）
A.需要， 在新机销售时需要签署服务承诺合同
B.口头协议，不需要，你敢停，我敢赔
C.试点经销商可参考沃尔沃提供的合同模板，根据情况制作自己的合同文本
D.签订服务承诺合同需要在机器交付后20天内上传到VIDS系统内
第8题
用户需要开通上网权限，申请的正确方式应该是（）
A.申请人本人持员工卡向IT部门提出口头申请
B.申请人本人通过公司邮箱向IT部门提出申请
C.由申请人的直属领导对其账户权限进行审批，再向IT部门提出申请
D.在ITSM系统中填写外网权限申请单，依照申请流程获得审批后开通
第10题
关于AF策略调优下列说不正确的是（）
A.如用户资产（主要是上网终端）太多，不好单独定义出来，也建议至少做到按部门等切分到小范围的定义
B.各用户的网络环境不一致，但是配置指导都是一样的
C.需要安全运营中心-手动检查后，是否把所有待办事件均已处理
D.业务系统只接收需要服务地域的访问请求
