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[多选题]

合作条件好的客户,迟迟没有找到KP或进行有效推进沟通怎么办()

A.先放弃,把精力留给开发其他客户

B.切换目标KP(HR\财务\老板)尝试寻找突破口

C.调整好心态坚持联系,找机会打动客户

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切换目标KP(HR财务老板)尝试寻找突破口调整好心态坚持联系找机会打动客户

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第1题
以下哪几种情况你可以进行投诉?()

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货

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第2题
受理进口开证业务时,应检查客户授信额度情况,以下说法不正确的是()。

A.如客户授信额度可用余额不足,客户经理应按照华夏银行授信审批程序为客户追加授信额度

B.对符合特别授信条件的,按华夏银行特别授信有关规定进行审批

C.若代理进口业务双方属于关联企业或集团企业的,应按华夏银行集团客户进行管理

D.如客户非华夏银行授信客户的,可参照特别授信业务办理,合作一段后再申请授信额度

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第3题
二、定义判断。每题给出一个定义,然后列出四种情况,要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不
符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的,不容置疑的。

请开始答题:

51.酝酿效应是指当一个人长时间致力于解决某一个问题而又百思不得其解时,如果他暂时停下来去做别的事情,一段时间之后,他可能会忽然想到解决的办法。

下列属于酝酿效应的一项是()。

A.小王找某份文件一时没有找到,过了两个小时后他发现了那份文件

B.晓峰写毕业论文遇到困难,几天后他参加学术会议时得到很多相关信息,并且理清了思路

C.某修理人员在修理电视时查阅了大量线路图,终于修好了电视

D.某研究人员申请了一个项目迟迟没有得到有关部门的批复,他转而研究别的课题,几个月后该项目得到了批准

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第4题
跨国公司实施外派后,可计量的工作回报包括()。

A.开办一个新的办事处(找到地点、建立办公机构、雇佣并培训当地人员)

B.在当地的组织中加强合作的氛围

C.在规定的时间内使得公司的销售增长额定的数额

D.在另一个国家进行网络关系活动从而建立-个新的客户基础

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第5题
关于课中知识点页面讲解的表述,正确的有()

A.基本流程包括引导,表达,操作,总结

B.引导的目的是,提高学员表达次数、参与度、成就感以及外化学习效果

C.小学组在引导时需要帮助孩子找到关键词或条件

D.可以选择能力好的学员单独提问,能力差的学员引导之后再提问

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第6题
酝酿效应是指当一个人长时间致力于解决某一个问题而又百思不得其解时,如果他暂时停下来
去做别的事情,一段时间之后,他可能会忽然想到解决的办法。

下列属于酝酿效应的一项是:

A小王找某份文件一时没有找到,过了两个小时后他发现了那份文件

B.晓峰写毕业论文遇到困难,几天后他参加学术会议时得到很多相关信息,并且理清了思路

C.某修理人员在修理电视时查阅了大量线路图,终于修好了电视

D.某研究人员申请了一个项目迟迟没有得到有关部门的批复。他转而研究别的课题,几个月后该项目得到了批准

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第7题
王强是X品牌A店面的经纪人,其女朋友刘敏是平台外某房产公司的经纪人。刘敏的客户孙先生欲购买一套华丽小区的房屋,可刘敏却迟迟没找到合适的房源。王强看女朋友着急,就将系统内华丽小区的三套房源的地址及业主电话发给了刘敏。请问以下关于对王强的违规行为判定正确的是哪个?()

A.私单

B.飞单

C.泄露平台资源

D.与未授权个人合作

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第8题
平台需要什么样的门店()

A.遵守平台规则(不泄露资源 不切户不私单,无虚假带看,伪带看等)的店

B.人员多又业绩好的大店

C.经纪人综合能力强的店,客户满意度高的店,合作口碑好的门店

D.从平台获得了资源或享有了平台权限后,有相应的一定产出的店

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第9题
存款开户无证件开户时的风险表现()。

A.客户利用与银行工作人员熟悉等条件,在无证件情况下申请开立账户形成风险隐患。

B.银行经办人员在无证件情况下私自开立非实名制账户,为侵占、挪用客户或银行资金作准备。

C.管理人员授意员工在无证件情况下虚假开户,为经营账外资金,“小金库”虚增存款、侵占、挪用客户或银行资金作准备。

D.企事业单位批量开户,不提供开户人有效身份证信息或故意提供虚假信息,银行经办人员没有进行逐人查验,开立虚假账户。

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第10题
研究报告某城市儿童有300例因意外中毒死亡,其中社会经济条件差的儿童250人,社会经济条件好的儿童50人,P≤0,01,结论是社会经济条件差的较好的高出5倍,两者间的差别有高度显著性,这个结论不正确,因为()。

A.统计显著性的解释不正确

B.没有同时进行其他因素的比较

C.研究组与比较组没有可比性

D.结果可能由于调查者的偏倚引起

E.没有根据率来比较

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第11题
投诉处理三原则()。

A.受理——处理好客户界面

B.处理——分析问题性质,找到责任人,快速回应

C.改进——触类旁通分析问题根源,制定改进措施

D.及时——第一时间反馈客户问题

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