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[判断题]

疫情期间,不动户促活主要以提示客户在规定期限内参与活动注册,再进行消费或取现操作以获刷卡金,引导客户优先前往买单吧、支付宝、微信等线上场景消费,如遇投诉意向客户,需第一时间表示歉意,寻求理解,避免投诉或投诉升级()

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第1题
在不动户核算期间,系统按照有关收费规定停止扣收账户管理费()
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第2题
不动户在“其他应付款”核算期间,数据集中系统按相关规定计收账户管理费等相关费用,客户申领款项时,可退还已扣收的账户管理费等相关费用()
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第3题
以下关于个人电子渠道办理规则说法错误的是()

A.交易卡为暂停非柜面业务、中止服务的,系统校验不允许交易

B.交易卡状态无暂停非柜面业务、中止服务的异常状态,但客户名下其他账户为暂停非柜面业务状态的,系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易

C.客户名下其他账户已被中止业务的账户,则系统给出提示信息,在经过人工判断排除业务风险后允许继续交易

D.客户名下其他账户存在不动户,不影响交易卡的电子渠道交易

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第4题
代发客户想跨网点用回单机打印公户回单,可直接告知客户疫情期间营业网点即可()
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第5题
存量客户价值经营主要是围绕“升千兆、升5G、小合约、沉默促活”开展相关工作()
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第6题
定活两便、通知存款账户自起息日起满几年未发生业务的是长期不动户()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第7题
符合人行要求一年不动账户不论账户余额就转入不动户,若客户转入不动户时会有()时间在不动户待确认状态,客户经理可以进行干预,将该账户状态转出不动户

A.10天

B.15天

C.一个月

D.二个月

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第8题
手持终端领卡,系统对于,不进行授权提示,针对()状态的借记卡进行授权提示

A.新开户6个月不动户(已核实)

B.新开户6个月不动户(未核实)

C.新开户6个月不动户(核实不符)

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第9题
以下处理方式正确的是()

A.客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决

B.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释

C.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况

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第10题
下列不属于《关于做好疫情防控期间交易所客户异常交易管理工作的合规提示》的是()

A.及时处理监管函件和系统预警任务,并确保工作质量

B.灵活采用多种方式加强对客户合规交易提醒

C.加强重点监控账户管理

D.凭空捏造客户实际情况

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第11题
对于账户标记为“不动户”的个人账户,如个人重要信息不相符或客户本人要求销户的,可直接在我行柜面系统中进行不动户销户处理。()
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