题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列不符合客户接待区内的照明强度、温度、空气要求的是（）
A.光照强度数值标准大于等于200 LUX
B.夏季室温控制在25℃至28℃；冬季室温控制在10℃至20℃
C.客户接待区内的温度以舒适为主
D.接待室内有异味
答案
D、接待室内有异味
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答案
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A.光照强度数值标准大于等于200 LUX
B.夏季室温控制在25℃至28℃；冬季室温控制在10℃至20℃
C.客户接待区内的温度以舒适为主
D.接待室内有异味
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D、接待室内有异味
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A.遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩
B.服务人员以自为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准
C.遇到买不起商品的顾客也要友善接待
D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易
A.宜采用成型制品
B.宜选用导热系数大、吸湿性小、密度大、强度大、耐用、价格低，并便于施工的保温材料及其制品
C.宜采用就近的保温材料
D.保温材料及其制品的允许使用温度，应高于正常操作时设备和管道内介质的最高温度
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
A.经纪人系统报备带看通过，首看并在保护期内认购，但因客发作业人员失误导致确客环节出现问题，最终认定该业绩不属于经纪人
B.经纪人正常带看并认购，业绩归属我方无争议，但因开发商资金断裂，无法结款，客发追款6个月未果
C.经纪人在甲方保护区内截客，带客户看房并认购，最终出现确客争议
D.经纪人带客户看融创项目，带看确客环节无问题，认购后，甲方回访客户时，客户未说明是贝壳经纪人带看，导致该单业绩归为甲方
