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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

除表扬业务外,其他类型业务受理和业务办结均由()负责。

A.业务处理部门

B.国网客服中心

C.国网营销部

D.省客服中心

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第1题
座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时,定位具体工单记录后,通过工单()功能,发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

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第2题
自有营业厅收入测算时,当期营业厅服务受理量(除业务销售量外,其他在系统中有受理记录的业务办理及缴费、业务变更等受理量),也按相应业务折算单价核算的收入。()
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第3题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.信息查询

B.业务咨询

C.表扬

D.服务申请

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第4题
柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施,识别或者重新识别客户身份但不包括以下()。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.要求客户提供承诺证明

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第5题
非相关方业务受理时,当存在以下一种或一种以上情形的,应直接拒绝受理非相关方委托检验业务,并向委托方如实说明不受理的理由()

A.无检测资质(主要是指检验方法未通过实验室认可或资质认定)

B.无政府发布或在我院备案的收费依据

C.样品不符合检验要求(包括样品不正常、数量不足、配件不齐等情况)

D.无标准检验方法

E.除上述规定的四种情形外,如存在其他无法受理业务的特殊情形的,也应拒绝受理该委托业务

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第6题
关于电子商业汇票贴现行为的描述,以下哪项是正确的:()

A.贴现行为可分为直贴和转贴两种类型

B.电子商业汇票当事人在办理各类回购式贴现业务时,应明确赎回开放日、赎回截止日

C.在赎回开放日前,原贴出人、原贴入人不得作出除追索行为外的其他票据行为

D.以上都不是

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第7题
客户信用评级与客户授信流程组合后,除()外,其余环节均需在业务信息中对客户信用等级的定性评价和级别限定事项进行复核。

A.初始调查环节

B.开户行受理环节

C.授信申请环节

D.签批环节

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第8题
业务受理后省内系统问题没有自动竣工导致产品未生效引发的投诉,办结原因二至四级应选择:IT支撑>CRM系统>集团。()
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第9题
对于现场审核员,考核其是否全面复核经办柜员受理的业务,除客户身份识别、凭证真伪鉴别、现金复点外;是否审核业务单据填写及系统录入的()与一致性、影像资料的完整性等

A.正确性

B.合规性

C.合理性

D.规范性

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第10题
信用卡业务汇总,除()业务外,其他分期业务的分期额度均为卡片的账户信用额度。
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第11题
除纳入人工锁定白名单的保证金类型外,保证金锁定、修改、解锁及扣划原则上均应由所担保业务通过()处理
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