题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

月评价量大于30的店铺，咚咚满意度月指标低于百分之多少的，每次扣2分？（)

A.70%

B.80%

C.90%

D.60%

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第1题

月评价量大于 30 的店铺，咚咚满意度月指标低于 80%的，每次扣（）分

A.1

B.2

C.3

D.4

E.6

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第2题

咚咚满意度月指标应大于等于（）

A.80%

B.70%

C.60%

D.90%

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第3题

平台规定，商家咚咚满意度月指标应保持在多少，才算达标？（）

A.大于79%

B.小于80%

C.大于等于80%

D.小于等于80%

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第4题

关于留言率，以下说法正确的有？（)

A.指店铺当月所有留言咨询量占店铺总咨询量(含在线咨询量和留言咨询量)的比例

B.咚咚留言率月指标＜50%(月咨询量＞300)

C.影响商家违规积分管理的考核

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第5题

商家咚咚满意度月指标不达标单次处罚多少积分？（）

A.每次扣8分

B.每次扣12分

C.每次扣4分

D.每次扣5分

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第6题

关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。

A.目标值是服务单差评率≤10.00%

B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例

C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%

D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。

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第7题

店铺评分综合得分的核算内容包括？（）

A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第8题

每个自然月，相同的买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单，且完成店铺评分的，则卖家店铺评分有效计分次数不超过()次。

A.3

B.30

C.300

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第9题

下列说法错误的是（）

A．做单前商家会验证会员淘宝帐号情况，要查淘宝后台B．淘宝后台就是我的淘宝待收货、待发货、待付款、待评价详情等等C．淘气值、淘龄这些，都可以在我的淘宝-客服小蜜-输入对应关键词周*月*:做单都是周月数量限制的，比如周6月30，意思就是一周下单不超过6单，一下单不超过30单D．淘宝后台不能给商家看，很危险

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第10题

淘宝直播经验的商家想要做直播推广需要达到以下哪些条件（）

A.店铺主体与广告主体保持一致或提供相关的关系证明

B.淘宝单场直播在线人数峰值大于1000或粉丝数大于10w

C.淘宝直播月gmv不少于50w或单场直播销量大于1000单

D.淘宝店铺DSR≥4.7且淘宝店铺开店半年以上

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第11题

下列哪项不属于评价企业财务的主要指标：（)。

A.资产负债表

B.损益表