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[多选题]

店铺评分综合得分的核算内容包括？（）

A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第1题

提供售前咨询服务中，售前综合服务评分包括哪项内容？（)

A.即时满意度得分

B.平均响应时长得分

C.咨询服务时长达标率得分

D.服务奖惩评分加减分

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第2题

网评内容要求有，24小时之内进行网评回复，且回复率100%；网评（OTA+官网）得分≥4.9分；综合评分≥96分（）

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第3题

天猫评价包括店铺评分和评论内容，买家可针对单笔交易对商家进行()、()、()三项评分。

天猫评价包括店铺评分和评论内容，买家可针对单笔交易对商家进行（)、（)、（)三项评分。

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第4题

杜邦分析法是通过对选定的多项财务比率进行评分，然后计算综合得分，并据此评价企业综合的财务状况。（）

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第5题

安全检查评分细则中项目评分的具体由来解释为，项目综合得分=安全管理×65%+文明施工×30%+生活区×5%+基本项（）

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第6题

在《综合评分激励办法（2020年V2.0版》中，成本管理板块原始得分低于（）分，激励取消

A.95

B.90

C.85

D.80

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第7题

在《综合评分激励办法（2020年V2.0版》中，成本管理、招标合约管理与综合得分排名，分别激励前几名（）

A.3，3，5

B.3，3，4

C.4，4，3

D.4，4，5

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第8题

当患者疼痛评分≥__分时，护士应对患者进行疼痛综合评估，评估内容须至少包括疼痛发生的时间、部位和严重程度（具体分值），记录相关评估结果（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

对工程综合巡检中发现的存在评分靠后项目（任一项目）的城市公司，除依据《工程综合巡检管理办法》的相关处罚（述职、警告、通报批评）要求外，对城市公司进行季度绩效扣分处分。工程实测实量单项得分低于80（不含80），每次扣（）分

A.10

B.2

C.6

D.4

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第10题

对采购人员的考核，也可以在计算指标的基础上，采用评分的办法进行综合评价，对考核项目进行细分后应该包括以下哪些内容？（)

A.信息应用

B.计划执行

C.采购纪律

D.资金运用与帐务处理

E.专业知识

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第11题

流程责任季度综合得分核算正确的是（）

A.=季度计划得分×30%＋季度决议得分×30%＋季度统筹项目得分×20%＋季度参与项目得分×20%

B.=季度计划得分×20%＋季度决议得分×20%＋季度统筹项目得分×60%

C.=季度计划得分×20%＋季度决议得分×20%＋季度统筹项目得分×30%＋季度参与项目得分×30%

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