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第5题
以下哪个是属于需求-回报型问题？（)
A.可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？
B.好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？
C.如果有紧急的事，直接用手机打长途，挺贵吧？
D.您每个月大概要用多少话费呢？
第6题
鼠疫疑似病例诊断标准（）
A．突然发热，外周血白细胞增高，有咳嗽、咳痰、咳血痰 或血性泡沫痰，或淋巴结肿大等上述各种类型鼠疫相关临床表现，且具备以下鼠疫流行病学史中任何一条B．发病前 9 天内到过动物鼠疫流行区C．发病前 9 天内在无有效个人防护的情况下接触过来自鼠疫疫区的疫源动物、动物制品、进入过鼠疫实验室或接触过鼠疫实验用品D．发病前 9 天内在无有效个人防护的情况下接触过疑似或确诊鼠疫病人
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第8题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.确认客户需求
B.分析客户个人喜好
C.了解客户需求
D.了解客户资产状况
第9题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.分析客户个人喜好
B.了解客户资产状况
C.确认客户需求
D.了解客户需求
第10题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.确认客户需求
B.了解客户需求
C.分析客户个人喜好
D.了解客户资产状况
第11题
“请问您是朝九晚五的上班族吗?您过来这里方便吗?”。客户经理的这句话未询问()信息。
A.客户的工作是否忙碌
B.客户的工作地点在哪里
C.白天能否过来办理业务
D.是否了解本行业务
