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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。

A.加强全业务承载

B.提供千人千面的精准服务

C.拓展场景化服务

D.以客户体验驱动功能优化

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第1题
触点覆盖广泛协同包含哪些方面()。

A.线下渠道精而强

B.线上合作渠道广而轻

C.线上自有能力提升

D.渠道协同一体化

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第2题
家校沟通的有效方式有哪些()

A.根据校区规定的格式化课堂反馈之外,教师可以把课堂上学生答题的情况和进步的地方充分展示,照片形式,视频形式等让家长可视化孩子的进步

B.学生的答题正答率,掌握率和能力值都可以阶段性的梳理和整理出来,数据化的呈现学生的近期学习情况并和家长沟通教师的教学规划和改进措施,提升家长的信任度

C.除过每次课后和阶段性的常规沟通之外,可以和家长打电话或者视频面访等形式,从矣心学生近期的生活切入和家长有温度的沟通学生的情况,增加家校的粘合度

D.从开班家长会,班级规则的讲解和家长的沟通,到智适应系统的逻辑和亮点到松鼠Al课堂的模式,进行不断的家长认知梳理提升对我们人工智能教学的理解

E.阶段性的家长会,考前考后沟通会等常规家长会,从教师角度给到家长近期学科的掌握情况和学生学习习惯的培养方向

F.公益的线上线下家校沟通会,让学生参加学校组织的活动,增加学生对校区的情感文化的传递渠道

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第3题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第4题
下列关于数字人民币的表述不准确的是()。

A.从2020年下半年开始,数字人民币已在深圳、苏州等地展开大规模

B.数字人民币是由中国人民银行发行的具有国家信用背书的法定货币,是数字化的人民币

C.没有银行账户,同样可以享受支付等金融服务,但持有的数字人民币在钱包里不计付利息

D.数字人民币装在无形的数字钱包里,可用于线上线下交易,但不能离线交易

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第5题
要想让顾客满意,员工必须从以下哪些方面着手()

A.提升自己的基础服务业务

B.对自己的工作发自内心的热爱

C.面对客诉敢于处理

D.做好特色服务和一分钟记忆法

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第6题
业务组件“生态与场景共建”不包含的业务能力是()

A.提升开放银行金融服务输出能力

B.打造线上线下一体化的渠道整合和协同能力

C.构建与G端政府共建的金融场景生态能力

D.构建与核心企业共建的金融场景生态能力

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第7题
《四川省“十四五”数字政府建设规划》提出打造四位一体的数字政府总体框架,从()面推进数字政府建设,加快完善政府治理体系和提升治理能力现代化水平

A.数字政府建设基础

B.数据资源共享

C.提高社会数字化

D.数字管理服务效能

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第8题
《“十四五”国家信息化规划》围绕发展目标,从8个方面共部署了10项重大任务,17个重点工程,确定了10项优先行动。围绕提升数字化发展基础能力,从推动全面数字化转型角度出发,部署了()3个优先行动。

A.数字普惠金融服务

B.全民数字素养与技能提升

C.智慧养老服务拓展

D.企业数字能力提升

E.前沿数字技术突破

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第9题
圈存客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、()办理。

A.人工服务终端

B.自助服务终端

C.银行服务终端

D.自动服务终端

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第10题
持身份证的个人客户安装ETC可以通过()和()办理。

A.线上服务渠道

B.线下客服网点

C.网上预约办理

D.电话预约

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第11题
在部分省分和地市,存在数字化运营工具使用不足,用户活跃度低的问题,请分析从哪些方面加强数字化运营支撑,提高一线人员数字化场景应用的活跃度。
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