题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。
A.巡视
B.观察
C.抽查
D.暗访
E.征询游客意见
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请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.提醒旅游者注意人身和财物安全
B.安排好游客的途中生活C向乘务人员致谢
C.加强旅游者信息沟通
D.保管好交通票据和行李托运单
A.静态是指检查系统的静态特征(如系统配置信息)
B.这种方法不需要对系统的缺陷有全面的了解
C.静态配置分析通过检查系统的配置(如系统文件的内容)来检查系统是否已经或者可能会遭到破坏
A.2012
B.2013
C.2014
D.2015
E.2016
