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第3题
在口碑维护中，我们要做到（）
A.制态——建立安全机制，排除安全隐患
B.风控——制止危险事件，控制事态恶化
C.心态——冷静沉着，不慌不张，安抚家长，持续关注
D.尽责——履行救助义务，不推诿敢承担
第4题
下列哪类性格特征有助于货运驾驶员避免发生道路交通事故：A.性情急躁，遇事冲动 B.性格温和、遇事
下列哪类性格特征有助于货运驾驶员避免发生道路交通事故：
A.性情急躁，遇事冲动 B.性格温和、遇事沉着冷静 C.性格优柔寡断、遇事情绪易波动
第11题
随着汽车增多，驾驶者在驾车时因红灯、拥堵或与其它车辆发生剐蹭等情况下，容易愤怒而谩骂、动手乃至危险驾驶，这给人身安全带来很大的隐患。这启示我们（）
A.应学会调节和控制情绪
B.情绪具有多样性复杂性
C.遇事要冷静，不能生气
D.我们不能有消极的情绪
