题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为了确保顾客能按约定准时来店，预约前一天应由谁主动与顾客联系确认（）
A.客服代表
B.指定的服务顾问
C.前台主管
答案
B、指定的服务顾问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客服代表
B.指定的服务顾问
C.前台主管
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B、指定的服务顾问
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A.记录联系电话，方便后期邀约
B.了解清楚客户能否在短期回来
C.了解家人能否做决定
D.如短期能回来，约定回来进店时间；如时间较长，预约家人看方案
E.了解家人对设计和需求是否一致
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.按照乘客要求准时到达约定地点
B.乘客未准时在约定地点出现，可以即刻离开
C.可以就近搭载路边扬手招车乘客
D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息
