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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有效的接待好的接待目的是使进店客流转为意向客户和()

A.量尺客户

B.重点客户

C.合同客户

D.定金客户

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第1题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第2题
填写月目标,月累计,完成率,同比,接待数,客单数 这些数字目的是什么()

A.只有填写了,才能时时刻刻提醒自己目前完成的怎么样

B.填写是为了各班次好检查,不用进系统查

C.填写是为了发现问题,通过各项数据的表现,定义出自己要突破和接下来要关注的事项与指标

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第3题
前台接待按照进店客人数量将录入系统开启后的匙牌发给客人:‘您好,这是您的匙牌’是否需要指引客人,并通知男女宾服务人员接待()
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第4题
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交房价变更通知单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交在店客人名单

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第5题
在组织接待业主、物业使用人入住期间,应同时组织好档案资料收集所必需的()。

A.计划安排

B.人员落实

C.沟通协调

D.准备工作

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第6题
接待客户前,我们需要做哪些工作准备()

A.确定客户来访的目的、诉求及预期

B.确定好会议议程及议题

C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排

D.用通用公司介绍版本展示给客户,不需要特别定制PPT

E.确定客户的行程安排

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第7题
提高客单价的方法()

A.开发能激发顾客购买欲望的魅力商品,借此增加入店客数,提高购买率

B.请顾客试穿outer或bottoms等客单价较高的商品,借此促进顾客购买而提高平均单价

C.通过dp与顾客接待提供穿搭参考,借此提升购买件数

D.提供方便后续的卖场与贴心的优质服务,借此提升购买件数

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第8题
陪应按旅行社的体要求在规定的时间内到财务部门结账,将()上交财务人员。

A.有关接待和财务结算表格

B.旅游接待计划

C.接待中保留的单据

D.旅游服务质量评价意见表

E.活动日程表

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第9题
接待三要素,第三要素热情三到不包括哪项()

A.眼到

B.口到

C.心到

D.意到

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第10题
在一日音乐教学的实施--来园环节进班接待老师应该安排哪些活动()
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第11题
开行专列的接待,指令现场列车司机与接待现场指挥做好联系,凭接待现场指挥的指令关门、动车,沿途控制好速度并加强监控。()
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